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PREGUNTAS Y RESPUESTAS (FAQ)


 

• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi producto?

Todos los productos están confeccionados de manera artesanal, por lo que el tiempo de producción puede oscilar entre 7 y 10 días. Una vez realizado, se enviará mediante mensajería (MRW normalmente) y lo recibirás en un plazo de 24/48 horas.

Si necesitas que tu paquete llegue antes, ponte en contacto aquí antes de realizar la compra e intentaremos encontrar la mejor solución.

 

• ¿Puedo personalizar mi producto?

Algunos de los productos que encontrarás en la shop,  se pueden personalizar con el nombre que desees. Está indicado en cada uno ellos. Una vez elijas la tela, indica en el siguiente desplegable que quieres personalizarlo. Una vez hechos estos dos pasos, en la casilla siguiente escribe el nombre que deseas personalizar. Asegúrate que está bien escrito, acentos incluidos o signos especiales, ya que una vez personalizado, si ha habido algún error cuando has escrito,  Naitin no se hará responsable y cualquier corrección correrá a cargo del cliente.

 

• ¿Se puede envolver para regalo?

Claro! Todos los productos se envían en un bonito packaging. Per si necesitas algo especial , ponte en contacto aquí antes de realizar tu compra y lo hablamos.

 

 • Tengo una duda sobre mi pedido.

Ponte en contacto aquí y lo hablamos

 

• ¿Cómo puedo lavar los productos?

En cada producto se especifican las instrucciones de lavado. Generalmente basta con lavar máximo a 30 grados, no usar secadora y planchar a baja temperatura. Pero te recomiendo que leas detenidamente las instrucciones de lavado específicas en cada uno de los productos que hayas comprado.

 

• ¿Qué tipo de telas utilizas?

Todo las telas que utilizo tienen el certificado certificado OEKO-TEXT® Standard 100

 

• ¿Es seguro pagar en Naitin? ¿Cómo puedo pagar?

*Tarjeta de crédito; Esta web dispone de los certificados SSL de seguridad y de los protocolos necesarios para proteger tus datos.

*Transferencia bancaria; si no se ha confirmado tu pago en un plazo de 72 h. el pedido quedará anulado

*Paypal

 

• Tarifas de envío

Los paquetes se envían mediante MRW (servicio de paquetería)

Tarifas:

España peninsular*…………………………………………… 5€

Baleares(marítimo)……………………………………………. 11€

Portugal……………………………………………………………. 9€

Canarias y resto Europa ponte en contacto aquí y te informo.

 

*Envíos gratuitos a partir de 60€

 

• ¿Si me subscribo a la newsletter, recibiré muchos mails?

Para nada! La newsletter me ayudará para informarte y que seas el primero en enterarte todas las  novedades , promociones y nuevas entradas en el blog.

 

• ¿Puedo devolver mi pedido?

Todos los pedidos que  no estén personalizados con el nombre, fecha de nacimiento o cualquier otro tipo de personalización , podrán ser devuelto (léase condiciones de venta y devolución) en el plazo especificado y con el envoltorio original y sin haber sido usado ni lavado. Los gastos de envío correrán  a cargo del cliente siempre y cuando no sea por defecto del producto.